Российские туристы массово столкнулись с проблемами при въезде в Мексику Туроператоры рассказали, что участились случаи, когда в Мексику не пускают российских туристов с оплаченными турами, подтвержденным бронированием и обратными билетами. Коллективное обращение подписали 14 туроператоров
Виды Мексики
Российские туроператоры обратились к послу Мексики Эдуардо Вильегасу Мегиасу в связи с отказами во въезде россиянам, сообщается на сайте Российского союза туриндустрии (РСТ).
Коллективное обращение подписали 14 туроператоров, в том числе руководители компаний «Арт-Тур», «Русский экспресс», «Карибский клуб», ITM group, «Интурист», ICS Travel, «Квинта тур», ClickVoyage, Latina Travel, PAC Group, «Миракль», «Веселый ветер», «Ванд», «Свои люди». Они просят разъяснить требования к туристам, планирующим поездку в эту страну.
По данным туркомпаний, число случаев отказов россиянам во въезде достигло 10% от общего турпотока.
«К сожалению, участились случаи, когда в Мексику не пускают людей, прилетающих с оплаченными турами, подтвержденными бронями гостиниц, обратными билетами и другими необходимыми документами. Мы не можем быть уверены, что наши клиенты пройдут границу. Сейчас наступает высокий сезон, и мы хотим максимально обезопасить своих туристов от подобных происшествий»,— рассказала директор по туризму компании «Карибский клуб» Лада Попело, слова которой приводятся на сайте РСТ.
По ее словам, мексиканские пограничники могут просто позвонить в указанный в ваучере отель и спросить первого попавшегося сотрудника, естьли бронь, но тот может не знать или фамилия туриста может оказаться сложной для произношения, после чего могут не пустить в Мексику.
Руководитель профильного отдела туроператора «Ванд» Ирина Овчинникова рассказала, что несколько дней назад не пустили семью с ребенком, заподозрив в том, что они хотят эмигрировать в США. «От нас было даже гарантийное письмо, что туристы вернутся в Россию, но не помогло»,— сказала она. «В целом ситуация начала обостряться еще полгода назад»,— добавила Овчинникова.
«Действительно, мы как компания проявляем обеспокоенность текущей ситуацией по депортации наших туристов. В отличие от коллег по туристическому цеху, у нас единичный случай депортации. На конец недели назначена встреча в посольстве, возможно, после нее будут достигнуты договоренности, которые минимизируют риски депортаций»,— сказала в разговоре с РБК директор по развитию туроператора ICS Travel Group Оксана Волканова.
«У нашей компании пока отказов туристам во въезде не было, но мы крайне тщательно подходим к формированию пакетов, максимально исключая возможные риски»,— сообщила РБК руководитель отдела по разработке продукта ITM group Ирина Юрина. «Поэтому, когда мы не можем гарантировать клиентам качество услуг и существует вероятность возникновения проблем, предпочтем отказать на этапе поступления запроса на тур»,— добавила она.
Представитель ITM group рассказала, что на фоне сообщений об отказах резко снизился спрос на это направление. По ее словам, никто не хочет рисковать своим отпускоми, по понятным причинам, люди выбирают другие страны. «Именно поэтому мы были в числе инициаторов данного письма»,— отметила Юрина, добавив, что случаи отказов во въезде россиянам в Мексику были и ранее, но с прошлого года участились.
Как пояснила она, если туристов не пускают в страну, туроператор не несет ответственности за решение погранслужб. «Но в подобном случае по собственной воле мы стараемся минимизировать потери туристов, насколько это возможно»,— сказала Юрина. Тем не менее снимать с продаж направление туроператор не планирует.
В пресс-службе туроператора «Интурист» РБК ответили, что такие случаи происходят регулярно. Несмотря на это, снимать с продаж направление там также не планируют.
Весной Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщала, что на рейс Turkish Airlines в Мексику не пустилитрех россиянок, которые летели на отдых транзитом через Стамбул. Девушкам показали сообщение авиакомпании, в котором говорилось: «Поскольку вы раньше не бывали в таких могущественных странах, как Америка, Канада или Англия, а также не бывали раньше в Мексике, вы не сможете летать в соответствии с правилами мексиканского правительства». Позднее в АТОР рассказали, что Turkish Airlines приостановила продажу билетов на самолеты из России в Мексику.
В МИД России заявили, что Москва настаивает на принятии «исчерпывающих мер», чтобы исключить случаи необоснованных отказов. Мексиканские власти занимаются урегулированием ситуации, но вместе с тем подчеркивают, что даже полное соответствие требованиям въезда в страну: наличие должным образом оформленной визы и ее электронного аналога, обратного билета, подтверждения брони в гостинице и достаточной суммы средств— не гарантирует въезда в нее, отметила тогда представитель ведомства Мария Захарова.
Читайте РБК в Telegram.
Поделиться Поделиться Вконтакте Одноклассники Telegram
РБК в Telegram
На связи с проверенными новостями
Байден помиловал своего сына
Курс рубля вернется к 100 руб за доллар, заявил Костин
Костин сравнил Набиуллину с Тэтчер
Крупный бизнес назвал основные риски 2025 года
Как изменился рынок вина в России
Глава Самарской области обратится в прокуратуру для проверки финансирования футбола при его предшественнике
Олаф Шольц приехал в Киев. Видео
Большой театр объяснил сбой на сайте в первый день продаж билетов на «Щелкунчика»
5 зарубежных локаций для новогодних праздников
В ноябре резко упала выдача паспортов на автомобили
Читайте РБК в Telegram! Подборканаших каналов
Авторы Теги Как устроены энергетические гиганты России
